Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme Kuvaus
- Turvallisuutemme Pohja
- Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
- Tukipalvelun Saavutettavuus
Pelivalikoimamme Erittelyt
Meillä on rakentaneet virallinen verkkosivusto -alustan tuottamaan asiakkaillemme erinomaisen laajan valikoiman pelitoimintoja. Yhteistyökumppaneinamme toimii noin 80 maailmanlaajuista pelikehittäjää, joka varmistaa pysyvän uudenlaisten pelien määrän pelaajillemme.
Pelialustallamme vierailee kuukausitasolla lähes 250 000 aktiivista pelaajaa, jotka kaikki saavat suorasta pelikokemuksesta ilman viivästyksiä tai käytännön ongelmia. Olemme panostaneet merkittävästi järjestelmiimme varmistaaksemme, niin että kaikki pelikerta toimii ongelmitta huolimatta sovelletusta välineestä tai nettiyhteydestä.
Slotit ja Klassikkopelit
Kolikkopelitarjonta tarjoaa yli 3 500 eri slottia vanhan ajan hedelmiköistä uusiin videoslotteihin. Pöytäpelivalikoimamme sisältää kaikki ruleteista ja blackjackista erikoisempiin versioihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.
Live-alustamme on rakennettu yhteistyössä toimialan parhaiden tarjoajien mukana. Studioillamme toimii ammattitaitoisia krupieereja, jotka luovat todellisen kasinokokemuksen heti kotioloihin. Tarjoamme live-pelejä 24 tuntia päivässä, seitsemänä päivänä viikolla.
Turvallisuusratkaisumme Pohja
MonsterWin on sertifioitu ja säännelty Malta Gaming Authority pelivalvontaviranomaisen (MGA) toimesta, joka on yhtenä maailman maineikkaimmista lisensointijärjestelmistä. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, tämä määrää ankarat kriteerit toiminnallemme.
Käytämme 256-bittisen salausteknologiaa kaikessa tiedonsiirrossa. Kyseinen järjestelmä on verrattavissa pankkimaisen turvallisuutta ja takaa, niin että tiedot ja monetaariset transaktiot säilyvät täydellisesti suojattuina muualta tulevilta tahoilta.
Kontrolloitu Pelaaminen
- Itsenäisesti asetetut talletusrajat päiväkohtaiset, seitsemän vuorokauden ja kuukausitasoille
- Pelitauot 24 h:sta 6 kuukautta
- Pysyvä sulkeutumismahdollisuus välittömällä käyttöönotolla
- Yhteistoiminta Peluuri-organisaation kanssa tukipalvelujen tuottamiseksi
- Itsestään toimivat alertit normaalista poikkeavan pelitoiminnan havaitsemiseen
Maksumenetelmät ja Kotiutukset
Tuotamme monipuolisen kokoelman maksutyökaluja, jotka täyttävät Suomen asiakkaiden vaatimuksia. Kukin maksutapa on liitetty kitkattomasti järjestelmäämme mahdollistaen nopeat ja turvalliset transaktiot.
| Trustly | Instant | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 työpäivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei mahdollista | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Virtuaalivaluutat | 5-30 minuuttia | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Käsittelemme 94% kotiutuspyynnöistä alle 24 24 tuntia kuluessa, kunhan tarvittavat tunnistusmenettelyt on toteutettu. Ensimmäinen nosto tarvitsee vahvistusprosessin suorittamisen, mikä on lakisääteinen vaatimus rahanpesun torjumiseksi.
Bonusohjelma ja Kanta-asiakasohjelma
MonsterWin-pelialustalla kaikella lyödyllä eurolla kerääntyy lojaliteettipisteitä, jotka voidaan muuttaa bonusvaroiksi tai muihin hyvityksiin. Systeemimme koostuu kuuden portaan tasolta, josta kukin mahdollistaa uusia hyötyjä ja ripeämpiä rahansiirtoja.
- Tasonmukaisen sovitut henkilökohtaiset bonustarjoukset
- Kuukausittaiset takaisinmaksut häviöiden mukaan
- Syntymäpäiväbonukset ja erikoispäivien bonukset
- Turnauspääsyt kehittyneemmän portaan jäsenille
- Oma tukihenkilö Platina-vaiheesta alkaen
Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Tukitiimimme rakentuu 35 sertifioidusta asiantuntijasta, ketkä hoitavat kysymyksiin FI-kielellä, ruotsiksi ja englannin kielellä. Tyypillinen vastausaikamme live-tuessa on alle 90 90 sek, mikä on huomattavasti markkinan mediania ripeämpi.
Tuotamme apua chatin, s-postin ja puhelinsoiton välityksellä. Chat-palvelu on toiminnassa läpi vrk:n, kun taas puhelinpalvelu toimii maanantaista perjantaihin klo 10-22 ja viikonloppuisin aikavälillä 12-20. Sähköpostitse kirjoitettuihin yhteydenottoihin vastataan tyypillisesti 4 tuntia sisällä.
Verkkosivullamme on kattava usein kysytyt kysymykset -osio, mikä sisältää ratkaisut noin 200 yleisimpään tiedusteluun. Kyseinen järjestely sallii ripeän itsepalvelun perustilanteissa tapauksissa vailla tukitiimin käyttämistä.